かなり簡単になります
admin tarafından 16 10月 2018, 00:00

CRMを使うことで、メールの配信がかなり簡単にできるようになるのをご存知ですか?

客がネットショップから商品を購入してくれたら、サンキューメールやフォローメールを送り、少し期間が空いたところでクロスセルのためのメールを送ったりしますよね。これが効果的に働くと、新規顧客がいつの間にか優良顧客にまで育成できます。

そこでCRMの出番となるのです。顧客の情報を一括管理でき、それぞれの顧客が好む商品の種類などもわかるようになるんです。これらをメールでお得になるクーポンなどと送れば、顧客は喜んでくれるはずです。しかも、メールの配信もそれぞれの顧客の購入期間に合わせてくれるため、これまでエクセルなどを使ってメール配信に手間取っていた人には、信じられないほど簡単で的確なメール配信ができるようになるんです。

最近ではSNS機能があったり連携機能があったりして、顧客とのやりとりがより身近にできるようになったりもしています。

16 10月 2018, 00:00 - Yorum Yap
一人で営業してる気がしない
admin tarafından 02 10月 2018, 00:00

名刺の管理ツールを使えば、いつも一人で動いていた営業という仕事が、二人、グループでというように、一人だけの心細い業務では無くなるんだそうです。

そういえば、SFAなどもチームで営業しているような気になるそうですが、名刺の管理ツールでもそれは可能なんですね。。

どういったことかと言うと、同じ部署のスタッフはもちろんのこと、別の部署のスタッフにも協力を得られると。名刺の管理ツールは人脈を透明化してくれます。自分に知識が足りなかったり、情報が不足して困っている時、その知識や技術に長けた人物を人脈から見つけ出し、相談することが可能になるんですね。

これまで絶対に接点を持つことの無かったスタッフとも繋がりができることで、さらに人脈は広がり、一人で営業する心細さも解消されるんだそうです。

SalesForceAutomation

02 10月 2018, 00:00 - Yorum Yap
byod事例が増えないわけとは?
admin tarafından 30 9月 2018, 00:00

海外で普及しているbyodですが、日本においてはあまり普及率、導入率は高くありません。
byodでは個人が所有するスマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末を業務でも用いることを言いますが、byodを導入するといくつかの課題が見えてきます。この課題が日本でのbyod導入事例が増えない大きな理由となっています。
日本においてbyod導入事例が増えない理由の1つが、仕事とプライベートがごちゃまぜになり、従業員の長時間労働につながる恐れがあるということです。
日本人は非常にまじめで勤勉なため、残業などで長時間労働になりがちです。byod導入することでさらに長時間労働につながるのでは?と懸念する企業が多いのです。
また日本の労働基準法は海外の同じような法律に比べても厳しいのでbyodがなじまないと感じる人も多いようです。ただ実際にはbyodは非常にメリットが多いので、日本での導入事例も今後ますます増えていくでしょう。

30 9月 2018, 00:00 - Yorum Yap
mdmとはモバイルデバイス端末の管理ツール
admin tarafından 20 9月 2018, 00:00

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末のセキュリティを確保する手段としてmdmは多くの企業や教育機関で導入されています。mdmとはmobile device managementのことであり、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末の一括管理を行う管理ツールに
なります。
企業ではスマートフォンやタブレットを利用した業務が多くなっています。
モバイルデバイス端末を大量に導入するようになり、パフォーマンスが向上し、業務利用の範囲も拡大し続けているという現状があります。企業ではこれらのモバイルデバイス端末をより適切に安全に使用、管理するためにmdmツールを用いて管理を徹底しています。
またmdmはもちろんのこと、より包括的なモバイルデバイス端末の管理、運営が可能なemm管理(エンタープライズモビリティ管理)ができる製品も注目されています。mdmを用いることで管理者の負担を軽減し、より安全なモバイルデバイスの使用が可能になります。

20 9月 2018, 00:00 - Yorum Yap
ユーザーが声を直接発することで
admin tarafından 19 9月 2018, 00:00

CRMの市場が伸びてきている要因に、ユーザーが声を直接企業や社会に発することができる状況が挙げられています。昔は、企業の製品やサービスを知るには、テレビ、ラジオ、新聞、そして雑誌など、いわゆるマスコミが仲介していたような状態。

でも現在はインターネットの発達と普及により、企業とユーザーが直接かかわることがとても簡単になってきているんです。そうなると、ユーザーは企業の製品、サービスについて、自分の考え、意見、感想などを簡単に発することができます。一方、企業の方はネット上にさらされたユーザーの言葉は一夜にして世界中に届くため、おちおちしてられなくなってきています。とくに、ユーザーに対する対応が悪い場合、こてんぱんい叩かれ、仕舞には廃業にまで追い込まれる最悪の事態もあるんですね。

ここまでのことは心配しなくても良いとは思いますが、要するに、ユーザーが何を欲しがり、どのようなものを作って欲しいのか、そしてどんな対応を喜ぶのか。これらをしっかりと把握できている企業が、これからは伸びて行くと思われます。

19 9月 2018, 00:00 - Yorum Yap
mdmによるスマートフォンのセキュリティ強化
admin tarafından 09 9月 2018, 00:00

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末は円滑に管理しなければ、大量のモバイルデバイス端末を管理者だけで管理するのは難しいです。
多くの企業では大量のモバイルデバイスを導入するにあたってmdmツールを活用しています。
mdmはセキュリティ対策のためにも欠かせない管理ツールであり、管理者の負担を最小限に抑え、管理コストカットにもつながります。
mdmは資産管理としてスマートフォンやタブレットなどのインベントリや所有者情報の管理を行います。
また構成管理として、社内LANへの接続やプライバシー、セキュリティ、アプリケーション関連の設定管理などの機能も備えています。データ保護の管理としては、モバイルデバイス端末に保存されているデータと送受信するデータの保護を行っています。たくさんの機能を備えたmdmはモバイルデバイス端末を使った業務効率アップを図るために欠かせない存在と言えるでしょう。

09 9月 2018, 00:00 - Yorum Yap
一つにならないかな~~
admin tarafından 08 9月 2018, 00:00

正直に言いますと、同じショップが楽天とヤフーショッピングにあると、それぞれにメルマガが来るようになって面倒なんです。これってどうにかなりませんかね?^^

同じショップで同じ商品を買うため、同じ内容のメルマガが届くというわけ。CRMによって私の購入履歴や嗜好などが分析され、メルマガが配信されていると思われます。でも、CRMを活用しているのであれば、もっと賢く、同じ名前、住所の顧客は同一の顧客として登録してくれないのかな~って思うんですよね。

こんな愚痴を言っていると「楽天やヤフー、どちらかに決めて買ってたら良いんじゃないの?」と言われそうです。私だって本当はそうしたいんですが、購入後に還元されるポイントがそれぞれのサイトにあり、期間限定のポイントもあるため、それを消費するために商品をわざわざ探して購入することも多々あります。また、これらのポイントは統合されていない、それぞれのサイトでクーポンの配布やキャンペーンが行われることで、どちらかに決めることができない、という理由があるんです。楽天もヤフーも、ひとつのポイントシステムにならないかな~~。。

顧客管理ソリューション

08 9月 2018, 00:00 - Yorum Yap
VPP利用で得られるメリットとは?
admin tarafından 30 8月 2018, 00:00

VPPは企業や教育機関でスマートフォンやタブレット、ノートPCなどのモバイルデバイス端末を導入する上で欠かせないプログラムになっています。
アプリケーションの購入、配布を簡単にそして効率よく行えるapple社が提供するサービスであるVPPはビジネス向けに作られたプログラムです。VPPで購入してユーザーに配布されたアプリケーションは、ユーザーがいなくなったり、退職したりしてそのアプリケーションが必要なくなった場合には、所有権をいったん回収することで、別のユーザーにそのまま再利用できるように設定することができます。
再利用できるように設定しておけば、アプリケーションの所有者は簡単に移し替えることができ、企業の管理者の負担も軽減することが可能です。
VPPはMDMと同じように必要不可欠な管理ツールプログラムと言えます。
またVPPを利用すると、一度ユーザーに配布した有料アプリケーションなどをもう1度購入する必要がなく、費用削減につなげることが可能です。

30 8月 2018, 00:00 - Yorum Yap
そこを知りたいから
admin tarafından 27 8月 2018, 00:00

ウェブショップなどを運営している人なら、誰しもがグーグルアナリティクスのようなサイトの分析ツールを活用していることでしょう。

どこの検索サイトを使ってどのような検索語句によって自社のサイトに入ってきたのかや、これまでに何度サイトに訪れている顧客なのか、比較している商品は、自社サイト内での足跡やこれまでの購入履歴など、とにかくいろんなデータを集めて分析し、サイトの魅力を上げていくことが次なる購入意欲を高めていくことでもあります。

こういった分析ツールやCRMなどは、これからAIを活用したものに次第に変わっていきそうですね。人が手をかけて分析するには、あまりにその人材が乏しく、業界でも取り合いになっていると。だったら、AIに学ばせ、活用していく方がお金も手間もかかりませんからね。精度に関しては疑問も上がりそうですが、ショップ経営者の「そこが知りたい」という欲求も、AIならちょちょいと分析して、手軽に教えてくれそうですよね^^

sfaシステム紹介

27 8月 2018, 00:00 - Yorum Yap

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス端末を企業で導入する場合、業務の効率を高めるためにも使用制限をしたり、遠隔操作できるように一括した管理をしておく必要があります。そのモバイル端末管理の安全ツールがMDMです。MDMはモバイルデバイス端末管理ソリューションのことであり、ハードウェアの情報取得の他、ネットワーク情報やアプリケーションの情報をそれぞれのモバイルデバイス端末内の情報を取得できます。
またアプリケーションの利用制限、削除、リモートインストール、Webフィルタリング、リモートロック、リモートワイプなどの機能も充実しています。スマートフォンやタブレットは携帯性優れているので紛失や盗難の恐れもあります。そのため情報が漏出しないようにMDMでセキュリティ対策をばっちりにしておく必要があるのです。特に管理サーバーなしで手軽にモバイル端末の資産管理ができるMDMは人気があります。管理サーバが不要なMDMはアプリベースでの資産管理ツールになります。

19 8月 2018, 00:00 - Yorum Yap