プレミアム会員の裏側
admin tarafından 09 1月 2017, 00:00

大手ネット通販などでは、一般会員よりサービスが様々受けられるプレミアム会員というものがありますよね。月々数百円からこのサービスを受けられるので、加入している方も多いのではないでしょうか。このプレミアム会員。ショップ側から見るとどのように対応しているのでしょうか。

大手のネットショップでは現在はCRMが導入されているようです。この機能を利用し、それぞれの会員に最適な商品の提案を行ったり、割引クーポン券の発行などが可能となります。この、それぞれの会員に最適な、というのがポイントなんですね。CRMを利用することで顧客をセグメントすることができるんです。

そのため、すべての顧客に同じクーポン券を発行するのではなくて、より顧客のニーズに近そうなものを予想し、発行できます。

このように、私たち一般の顧客には知られていない裏側、事情っていうのがあるんですね~。ちなみに、プレミアム会員になっていなくても、バースデークーポンやお得なセールの案内などが一般会員には送られるそうです。

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