ECの売り上げを強化
admin tarafından 12 4月 2018, 00:00

資生堂に、ワタシプラスというオンラインショップ機能を備えた美容情報サイトがあります。8年ほど前に開設され、今では会員数は300万人にも上るそうです。

このECショップでの売り上げは資生堂の中では8%ほど。これを「2020年に15%に引き上げる中期経営計画を発表した」とのことです。とくに中国での事業を強化していくと。

以前、報道番組で見たことがあるんですが、中国では資生堂の人気は絶大なようです。低価格帯の化粧品ではなく、それなりの価格帯、そして高額の商品群でさえもよく売れているとか。日本にも中国人の観光客が来ると、資生堂の化粧品が人気と聞きます。

今でさえこのような状況なので、ECサイトの強化によってはかなりの売り上げアップが見込めそうですよね。CRMを活用し、グローバルに構築。すでにある顧客データを活用し「ダイレクトにつながるプログラムを作る」そうです。やはり中国であってもECサイトであっても、パーソナライゼーションは必須。あと2年で8%から15%へと順調に売り上げを伸ばせるのか、期待したいですね^^

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