きっとCRMよね^^
admin tarafından 20 7月 2018, 00:00

ユニクロで買い物をした時のことなのですが、現金で支払おうとしてお金を出していたら、「アプリはご利用ですか?」と聞かれたので、「はい」と言うと、「すみません、ではアプリを開いていただけますか?」と。アプリを立ち上げて見せると、「会員証のところを開いていただけますか?」と。で、会員証の文字をタップすると、上の方にバーコードがあり、店員さんはそれを読み取っていました。

私としては、別にアプリのクーポンを使っての買い物ではないし、ユニクロってアプリでポイントとか貯まらないですよね?そう思っていたので、なぜ、会員証を開いてバーコードを読み取るのか、その意味が一瞬分かっていませんでした。むしろ、「面倒だな~」としか^^

でもよく考えてみると、CRMだったんですね^^ポイントが貯まる貯まらないとかそういうことではなくて、ユニクロとしては、会員がどこの店舗でどんな買い物をしているのか、購入履歴や購入金額、来店数などあらゆる顧客の情報がバーコードの読み取りによって分かるようになるんですよね。そっかそっか^^

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