顧客対応如何で・・
admin tarafından 06 12月 2018, 00:00

なんとなく身近に感じていた全国的に有名な会社に、これからその会社のサービスを利用しようか迷い、それとなく電話をかけてみたところ、とにかく対応が悪い悪い^^

電話に出たスタッフが、いかにも「習ったことしか言わない」人でした。なので、返ってくる言葉がすべて同じ。私の聞きたいことに正解を答えてはいるんですが、その言い方や伝え方に大きな問題を抱えている、と感じました。よって、この会社のサービスを利用しようとは思わず、地域では有名な会社の方に電話。すると、前の会社とはまるで正反対で、電話をかけてくれたことにありがとうございます!といった丁寧な扱いを受け、この時点で利用を決めました。

きっと営業職の人ってこういうことなんだろうな、と思いますね。SFAなど新規顧客を獲得するためのツールを活用して・・とか言いますが、それよりも、しっかりとした顧客対応をやっていれば、自ら営業に出向かなくても客の方からやってきてくれるものだと。顧客対応如何で、企業はどうにでもなるものだと感じましたね。

sfa料金

Kategori: 未分類