休眠顧客を目覚めさせる!
admin tarafından 13 1月 2019, 00:00

休眠顧客は、過去に購入があったもののその後しばらく購入が無い顧客のこと。その会社に魅力を感じなくなったり、他の会社のものにメリットを感じたり、また購入するタイミングを逃していたり。顧客によって休眠している理由はそれぞれですし、会社側もそれを知ることはできません。なので、どうにかして休眠状態の顧客を眠りから目覚めさせて、さらなる売り上げアップにつなげよう、そんな動きが加速しています。

CRMを使えば、顧客ごとに情報を分析し、それぞれの顧客に合った最適な対応ができると言われていますから、CRMの導入をすすめる会社も増えていますよね。

また、なぜ休眠してしまうのか、休眠のタイミングなど、もっと深く知りたい場合にも、CRMで分析することが可能なゆおです。ただし、ここまで深い分析を行い、その結果を有効に活用できるようにするには、やはりITにとても詳しい人材、CRM、MAなど営業支援ツールを掘り下げて勉強した営業マンやマーケターなどが必要になってきますね。。

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