きちんと利用できている会社とは
admin tarafından 11 2月 2019, 00:00

SFAをしっかりと使うことができている、と思っている会社って実は8割ほどあるんだそうです。なんだ~。そんなに今は使いやすくなってるのね!と思ったんですが、内情を見てみると、本来の意味での利用というものは出来ていないのだとか。それをはっきりと見るためには、新規顧客獲得がなされていれれば、確かにSFAの利用は成功と言えますとのこと。なるほど~。

成功している会社は、購買が継続している顧客について、また離れて行ってしまった顧客についても、それらの理由を把握している。そして、より購買意欲を高めてくれるような戦略、あるいは休眠している顧客たちに対して、次にどのような手を打つべきなのか、これらをSFAからデータをとり、営業戦略として作成できているんですね。

SFAは見込み顧客たちの多くの情報が詰まっています。ここに、新規顧客獲得成功のための情報があるわけですから、しっかりと分析し、データ化して活用していきたいものですね。

ナレッジスイート株式会社

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