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admin tarafından 25 3月 2019, 00:00

メールやメルマガを活用し、分析し、その結果をもとに見込み顧客にアプローチをかけることで、新規の顧客を獲得する率はとても高くなると言われています。

SFAなどの営業支援ツールを使い、それぞれの顧客に最適なタイミングで最適な内容のものを送る。すると、見込み顧客は興味のあるURLをクリックし、さらには資料請求、オンラインショップでの購入まで期待することができます。これらの情報も全て顧客情報に蓄積されれば、今度は次にこの顧客がどういった商品をどれくらい欲しがるのか、予想も出来てしまうんですね。

また、メール、メルマガのクリック率、ウェブ内での行動も記録しておくことができます。すると、それぞれの顧客が購入商品以外にどんなものに興味を持っているのか、比較していた商品はあるのか、などもまるわかりします。これらの情報を次のメールやメルマガに載せることで、顧客は誘導されたと露も思わず、「教えてくれて助かった!」と感謝し、購入に至るケースもあるんですね。たかがメールですが、されどメールなんですね^^

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