そこまで粘る?
admin tarafından 06 4月 2019, 00:00

あるCRMをサービスしている会社のホームページを見てみると、いちいち右側に出てくる小さな画面。大手通販サイトでも「買い物カゴに入れる」とか、キャンペーンやらが小さくポップアップで出てきますよね。あれがね~。ほんとに迷惑なんですよ^^見たい部分、値段とか商品の説明に引っ掛かっていたりするんです。CRMのホームページでも、思いっきり上から結構な大きさのポップアップがあり、それを消そうとすると1回、2回と、ステップを踏んでからじゃないと消えません。多分ね、このポップアップが嫌でこのホームページから出ていく人もたくさんいると思われます。だって私がそうですし、こうやって別のところで文句言ってしまうくらいですから^^

そんなに粘らなくても良いのでは?と、ベンダに言いたいですね。CRMを提供しているのに、顧客の心理を知ろうとしていない。ベンダ側は粘ることで顧客が何かしらの興味を惹きつけると思っているのかもしれませんが、はなはだ疑問ですよね。

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