コミュニケーションの履歴も大事
admin tarafından 17 4月 2019, 00:00

営業の方とお話をする時にいつも思うのですが、「この人、人の話をよく覚えているな~」っていう人、信用してしまいますよね^^信用というか、信頼を置くことができるというか。それと、私の場合には話がポンポンと進み、その後もレスポンスの良い人。ま、ここまでくれば誰しもが良い営業マンという感じですが^^

こうなると、次に何かを頼みたい時にも、この営業マンを指名してしまいます。そして、懇意になれば、旅行に言った時や珍しいものを買った時、「あ、あの営業マンの人が来たら少しあげよう!」とまで思ってしまいます。

営業マンの立場からすると、こういった顧客を獲得することが目的であり、そのために口八丁手八丁なのでしょう。でも、それが分かっていても^^その技術、信頼感は安心できるものなんですね。

世の中にはCRMなど難しいツールを使って顧客満足度を何とか上げようとしていますが、それよりも、口八丁手八丁でも良いので、信頼の置ける、そして何を相手が望んでいるのかを瞬時に見分けられるような営業マンを期待したいですね。

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